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Je pense qu’une question contient une erreur

Envoie-nous l’intitulé de la question (ou une capture d’écran) : chaque signalement est relu, et la question corrigée si besoin.

Une question sur les oraux

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  • Ton téléphone (iPhone ou Android) et, si possible, la version du système.
  • L’adresse e-mail de ton compte, si tu en as un.
  • Ce que tu faisais quand le problème est survenu, et une capture d’écran.

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